NICE nomme Bell Intergration « Partenaire de mise en œuvre de l’année » pour l’innovation CX et la transformation pilotée par l’IA

« Cette collaboration réunit deux innovateurs du secteur pour accélérer l’adoption de technologies d’IA de pointe, améliorant l’expérience client et l’efficacité opérationnelle dans les centres de contact du monde entier. Notre relation stratégique s’est élargie avec NICE pour offrir aux clients des solutions complètes, y compris CXOne et Enlighten. » – Faisal Abbasi, directeur exécutif IA et données, Bell Integration

Avec plus de 350 praticiens de l’IA, Bell apporte une vaste expérience dans l’accélération de la transformation des entreprises grâce à des solutions d’IA intelligentes et évolutives, y compris l’IA agentique et l’orchestration. Cette expertise nous permet de comprendre et de fournir la valeur des solutions NiCE Cognigy.

« Le partenariat entre Bell Integration et NiCE est un véritable plaisir. Il s’agit d’un véritable partenaire stratégique et d’une organisation fantastique avec laquelle travailler. Notre vision commune de l’avenir de l’expérience client, construite autour d’une stratégie AI first, est étroitement alignée. » – Erika Sullivan-Pond, directrice des partenaires, Bell Intégration.

Perspectives d’avenir
Bell Integration se réjouit de poursuivre son partenariat avec NiCE en 2026 et au-delà, et reste déterminée à aider les organisations à transformer leur expérience client grâce à la puissante combinaison de l’IA de Bell et de l’expertise CXone de NICE.

À propos de Bell Integration
Fondée en 1995, Bell Integration est une entreprise de services informatiques, d’intégration de systèmes et de conseil spécialisée dans l’informatique dématérialisée, la migration des centres de données et l’intelligence artificielle. Présente sur les principaux marchés internationaux et employant plus de 1 000 personnes dans le monde, dont 350 spécialistes de l’intelligence artificielle, Bell prend en charge l’ensemble du cycle de vie des technologies de l’information – de la fourniture de technologies et du conseil stratégique à la réalisation de projets, aux services gérés et à la mise hors service d’actifs.

De nombreuses entreprises mondiales du secteur financier, des sociétés de télécommunications, des gouvernements et des organismes du secteur public font confiance à Bell Integration pour garantir la disponibilité, l’évolutivité, la durabilité et la résilience de leurs services informatiques et de leur infrastructure.