Comviva accélère sa transformation axée sur l’IA et la SaaSification avec AWS pour alimenter les solutions numériques de nouvelle génération

AWS va alimenter des cas d’utilisation avancés de l’IA générative dans une gamme diversifiée de produits

, /PRNewswire/ — Dans le cadre de sa mission visant à devenir une organisation véritablement axée sur l’IA, Comviva, leader mondial des solutions d’expérience client et de monétisation des données, a annoncé aujourd’hui une avancée majeure dans sa transformation axée sur l’IA et sa transition vers le SaaS grâce à un partenariat établi avec Amazon Web Services (AWS). Dans le cadre de sa vision axée sur l’IA, Comviva tire parti de l’expertise d’AWS en matière d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique pour mettre en œuvre des cas d’utilisation avancés de l’IA et de la GenAI dans sa gamme de produits, notamment Ngage-CNPaaS, API Marketplace, MobiLytix, BlueMarble et mobiquity pour des informations prédictives.

Les solutions AWS offrent à Comviva la flexibilité nécessaire pour déployer plus rapidement de nouvelles fonctionnalités et mises à jour, garantissant ainsi à ses clients de bénéficier des innovations sans délai. L’infrastructure robuste d’AWS permet d’améliorer la fiabilité et la disponibilité des systèmes, de minimiser les interruptions et de garantir une expérience utilisateur transparente. En outre, l’évolutivité d’AWS permet à Comviva de gérer efficacement les pics de demande, offrant des performances constantes pendant les périodes de trafic intense. Comviva est ainsi en mesure de prendre en charge une base d’utilisateurs plus importante sans compromettre la qualité du service.

Comviva accélère la « SaaSification » de ses offres avec AWS, en transférant de manière transparente plusieurs propriétés intellectuelles (PI) en parallèle. Ce changement stratégique vise à renforcer l’évolutivité, la flexibilité, la rapidité de mise sur le marché et des déploiements.

Le partenariat avec AWS marque une étape cruciale dans la stratégie de croissance 2.0 de Comviva, qui vise à stimuler la croissance exponentielle de ses clients et à leur procurer un avantage concurrentiel. S’appuyant sur cette collaboration, Comviva et AWS accélèrent désormais la mise en œuvre de leurs efforts communs, en alignant leur vision de l’innovation de pointe et de l’excellence opérationnelle.

V.G. Sundar Ram, responsable du développement commercial chez AWS India et South Asia, a déclaré : « Alors que Comviva accélère sa transformation axée sur l’IA, nous sommes ravis d’être un acteur clé de son parcours. Depuis le début de notre collaboration, AWS a aidé Comviva à intégrer l’IA dans toute sa gamme de produits et à faire progresser sa stratégie SaaS, positionnant ainsi l’entreprise pour une croissance durable et un leadership sur le marché. En exploitant les capacités avancées d’AWS en matière d’IA et d’apprentissage automatique, Comviva redéfinit ainsi l’efficacité opérationnelle et l’engagement client à grande échelle. »

Dans le cadre du plan d’exécution Comviva 2.0, qui vise à tirer parti de la puissance de l’IA dans les produits, l’innovation et la R&D, l’efficacité, l’amélioration de la productivité et la sécurité basée sur l’IA, Comviva est en bonne voie pour transformer ses opérations, avec pour objectif d’accélérer la mise sur le marché, d’optimiser les processus, d’améliorer la productivité et de renforcer les mesures de sécurité. Grâce à l’intégration de l’IA dans les produits, les assistants IA de Comviva permettent déjà d’améliorer l’efficacité opérationnelle des tickets d’assistance d’environ 20 % pour commencer, avec un objectif de précision de résolution atteignant 90 %. En outre, les améliorations de la productivité grâce à l’IA permettent déjà d’augmenter de plus de 20 % la productivité des développeurs et de la communauté de test. Dans le domaine de la sécurité, l’IA devrait alimenter 50 % des processus de Comviva et atteindre une précision de plus de 80 % dans la détection et la prédiction des menaces. Cette feuille de route stratégique et ciblée en matière d’IA est sur le point de favoriser la différenciation des produits et l’excellence opérationnelle, et d’offrir une valeur exceptionnelle aux clients et aux consommateurs finaux, établissant ainsi de nouvelles références dans le secteur.

Rajesh Chandiramani, directeur général de Comviva, a ajouté : « Chez Comviva, nous adoptons pleinement l’IA comme pierre angulaire de notre transformation afin d’offrir une expérience client inégalée et de stimuler une croissance durable. En l’intégrant dans l’ensemble de nos produits et opérations, nous assurons non seulement la pérennité de nos solutions, mais nous permettons également à nos clients de prospérer dans un paysage numérique en rapide évolution. Notre collaboration avec AWS a été déterminante dans l’accélération de cette transition, et nous nous réjouissons de continuer à innover ensemble à mesure que nous étendons notre présence sur de nouveaux marchés mondiaux. »

BlueMarble Intelligence, qui améliore la prévisibilité des revenus, simplifie les opérations et accélère la croissance grâce à l’automatisation basée sur l’IA, constitue une étape clé de cette collaboration. Sa fonctionnalité Business Rules Intelligence permet de réduire de 90 % le travail manuel en transformant les entrées naturelles en règles techniques, tandis que la fonctionnalité Order Management Intelligence permet de diminuer de manière autonome les perturbations de 80 % et de résoudre les erreurs en quelques minutes seulement.

Comviva travaille également avec AWS pour améliorer sa plateforme de marketing en temps réel, MobiLytix™, avec deux agents maîtres d’IA générative : l’agent analytique IA générative pour des informations exploitables et l’agent de campagne IA générative pour une configuration plus rapide des campagnes.

Comviva utilise plusieurs services AWS tels qu’Amazon EC2, CloudWatch, RDS, Lambda, S3, Amazon Q et Amazon Bedrock afin d’offrir une valeur ajoutée à ses clients en leur garantissant évolutivité et rentabilité. Ces services ont permis à Comviva de mettre en place une architecture résiliente, garantissant une disponibilité et des performances élevées.Les services d’IA tels qu’Amazon Q et Amazon Bedrock ont été particulièrement transformateurs grâce à des analyses de données sophistiquées et de puissantes capacités d’apprentissage automatique.

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