PSEG Long Island recuerda a sus clientes: los estafadores no descansan

Si alguien llama o visita con la amenaza de interrumpir el servicio eléctrico de inmediato, es probable que se trate de un fraude

, /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ — Ya sea en un otoño fresco, un invierno gélido, una primavera templada o un verano sofocante, los estafadores siempre están al acecho. Estos delincuentes se hacen pasar por trabajadores de servicios públicos por teléfono y, en ocasiones, en persona con el fin de exigir pagos a sus víctimas. PSEG Long Island recomienda a sus clientes que sigan los pasos adecuados si reciben una visita o llamada inesperada en la que se les amenace con un corte inminente del servicio: deténgase y verifique la situación antes de actuar. Comuníquese con PSEG Long Island para confirmar.

Robert Vessichelli, investigador principal de PSEG Long Island Corporate Security, educa a los adultos mayores de Huntington sobre las estafas comunes en los servicios públicos en febrero de 2025. (PRNewsfoto/PSEG Long Island)

“PSEG Long Island desea que los clientes recuerden algo sencillo: primero deténgase y verifique. Si alguien amenaza con interrumpir su servicio eléctrico de inmediato, revise su cuenta en línea o llame al número impreso en su factura para realizar una doble verificación antes de entregar dinero”, señaló Lou DeBrino, vicepresidente de Operaciones de Atención al Cliente de PSEG Long Island. “Puede tratarse de una estafa digital avanzada, un estafador en persona o una llamada telefónica, pero casi todos los estafadores presentan un problema urgente con la esperanza de que sus víctimas entren en pánico y pasen por alto todos los indicios de que no son quienes aparentan ser. Si alguien que afirma ser de PSEG Long Island se comunica con usted de forma inesperada y amenaza con interrumpir su servicio eléctrico de inmediato si no realiza un pago, tómese un momento. Comuníquese directamente con PSEG Long Island y verifique la información antes de actuar”.

Muchos estafadores de servicios públicos exigen un pago inmediato mediante servicios de pago electrónicos en línea. PSEG Long Island no acepta servicios de pago electrónicos externos en línea (fuera de pagos mediante My Account) como método de pago.

Lo que deben saber los clientes sobre las estafas de pago

Los estafadores que suplantan a PSEG Long Island con mayor frecuencia amenazan con cortar la electricidad inmediatamente a menos que se emita un pago.
Muchos estafadores utilizan tecnología de suplantación telefónica o para que el número desde el que llaman aparezca en el teléfono del cliente como “PSEG Long Island”.
PSEG Long Island nunca les pedirá a los clientes que utilicen un método de pago específico.
Por lo general, los estafadores buscan que sus víctimas transfieran dinero mediante un servicio de pago electrónico en línea, una tarjeta de débito de prepago o incluso Bitcoin. En ocasiones, solicitan a las personas que compren una tarjeta de prepago en su tienda más cercana y luego les leen el PIN por teléfono.
PSEG Long Island no acepta como métodos de pago servicios de pago electrónicos en línea, tarjetas de débito de prepago ni Bitcoin.
En ocasiones los estafadores por vía telefónica exigen un depósito para la instalación de un contador de prioridad. PSEG Long Island no requiere de depósitos para la instalación de contadores.
Si un cliente tiene dudas sobre la legitimidad de una llamada o un correo electrónico —en especial cuando se solicita un pago—, debe llamar a la empresa directamente al 1-800-490-0025.

Visitas personales
En algunos casos, los estafadores pueden ir de puerta en puerta haciéndose pasar por empleados de PSEG Long Island, mostrando una identificación falsa o diciendo que son representantes de recaudación de pagos de servicios públicos. Los impostores pueden llevar “uniformes” o pegar rótulos falsos de la empresa en sus vehículos. Los estafadores generalmente solicitan información personal, algo que no hacen los representantes reales de servicios públicos, u ofrecen falsos descuentos. Insistimos en que, si los clientes tienen cualquier duda, no deben dejar ingresar a la persona en sus hogares y deben llamar al 1-800-490-0025 para verificar.

Los empleados de PSEG Long Island deben llevar consigo una identificación de la empresa y mostrarla cuando se les solicita. Si los clientes tienen dudas, no deben dejar entrar a la persona a sus hogares. Los empleados de PSEG Long Island están capacitados para no agravar la situación. Si la persona insiste en sus intenciones de entrar a la casa, los clientes deben considerar llamar al 911.

Sitios web falsos
Algunos estafadores adquieren dominios web muy parecidos a las URL reales de una empresa de servicios públicos y crean una réplica fraudulenta del sitio web legítimo. Su plan es engañar a los usuarios que hacen clic en estos sitios falsos a través de resultados de búsqueda o ingresan una dirección web inexacta. Una vez que ingresa en el sitio falso, al usuario se le presenta una serie de opciones de pago de la factura, mediante las cuales luego se le redirige a un sitio de pago externo.

PSEG Long Island siempre utiliza el dominio “.com”. Su verdadero sitio web puede encontrarse en psegliny.com.

Nuevo: estafas relacionadas con cargadores públicos de vehículos
Últimamente, los estafadores han estado colocando pegatinas con códigos QR en estaciones de carga de vehículos eléctricos que están a disposición del público. Estas pegatinas contienen una marca que los hace parecer una forma legítima de activar el cargador, y dirigen al cliente a sitios web que le pide información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) o de tarjetas de crédito.

En algunos casos, estas pegatinas pueden contener marcas falsas de empresas eléctricas locales. PSEG Long Island no ofrece actualmente ningún programa que requiera que el cliente interactúe con su sitio web para activar una estación pública de carga de vehículos.

Cómo un verdadero representante de PSEG Long Island maneja las llamadas telefónicas
Los clientes también deben saber qué temas tratará PSEG Long Island por teléfono y cuáles no. Un representante auténtico de PSEG Long Island pedirá hablar con el cliente registrado. Si esa persona está disponible, el representante explicará el motivo de su llamada y proporcionará el nombre de la cuenta, la dirección y el saldo. Si la persona con la que el cliente está hablando no proporciona la información correcta, es muy probable que no sea un representante de PSEG Long Island.

Si el cliente registrado no está disponible, el representante de PSEG Long Island no mencionará ningún detalle de la cuenta y pedirá dejarle un mensaje al cliente registrado para que llame al 1-800-490-0025.

PSEG Long Island es miembro de Utilities United Against Scams, que promueve la concientización de los clientes sobre las estafas comunes y las nuevas tácticas de estafa utilizadas por los impostores de servicios públicos. Mediante su trabajo y con el apoyo de los reportes de clientes, UUAS ha ayudado exitosamente a desactivar más de 14,830 números gratuitos usados por los estafadores contra los clientes de servicios públicos.

Para más información sobre las distintas estafas de pago reportadas en el área de servicio de PSEG Long Island y en el país, visite psegliny.com/myaccount/customersupport/scamsandfraud.

PSEG Long Island
PSEG Long Island opera el sistema de transmisión y distribución de Long Island Power Authority bajo un contrato a largo plazo. PSEG Long Island es una filial de Public Service Enterprise Group Inc. (PSEG) (NYSE:PEG), una empresa de energía diversificada que cotiza en bolsa.

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